Politica de rambursare

Politica de retur (14 zile)
Oferim o politică de retur de 14 zile. Aceasta înseamnă că ai la dispoziție 14 zile de la primirea produsului pentru a solicita un retur.

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit: nepurtat sau neutilizat, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, este necesară prezentarea bonului fiscal sau a dovezii achiziției.

Pentru a iniția un retur, te rugăm să ne contactezi la info@trendbazaar.eu. Te rugăm să reții că retururile trebuie trimise exclusiv la adresa de retur comunicată de noi, așa cum este menționată pe eticheta de retur.

Dacă returul este acceptat, îți vom trimite o etichetă de retur, precum și instrucțiuni clare privind modalitatea și adresa de expediere. Produsele returnate fără o solicitare prealabilă de retur nu vor fi acceptate.

Pentru orice întrebări legate de retur, ne poți contacta oricând la info@trendbazaar.eu

Produse deteriorate sau probleme
Te rugăm să verifici comanda imediat după recepționare. Dacă produsul este defect, deteriorat sau ai primit un articol greșit, contactează-ne imediat pentru a putea analiza situația și a o soluționa corespunzător.

Excepții / Produse care nu pot fi returnate
Anumite categorii de produse nu pot fi returnate, precum produsele perisabile (de exemplu alimente, flori sau plante), produsele realizate la comandă (de exemplu comenzi speciale sau produse personalizate) și produsele de îngrijire personală (de exemplu produse cosmetice). De asemenea, nu acceptăm retururi pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze.
Te rugăm să ne contactezi dacă ai întrebări sau nelămuriri privind un anumit produs.

Din păcate, nu putem accepta retururi pentru produsele aflate la reducere (Sale) sau pentru cardurile cadou.

Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a obține produsul dorit este să returnezi articolul inițial. După ce returul este acceptat, poți plasa o comandă separată pentru produsul nou.

Dreptul de retragere în Uniunea Europeană (14 zile)
Indiferent de cele menționate mai sus, dacă produsele sunt livrate în Uniunea Europeană, ai dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, fără a oferi un motiv.
Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit: nepurtat sau neutilizat, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, este necesară dovada achiziției.

Rambursări
Te vom informa după ce am primit și verificat returul, comunicându-ți dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, suma va fi rambursată automat prin metoda de plată utilizată inițial, în termen de maximum 10 zile lucrătoare.
Te rugăm să reții că banca sau furnizorul cardului tău poate avea nevoie de timp suplimentar pentru procesarea și afișarea rambursării.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului și nu ai primit rambursarea, te rugăm să ne contactezi la info@trendbazaar.eu